美国FTC报告关注联网设备软件支持期限：若不达标，消费者恐遭经济损失

发布日期：2024-12-15 10:36    点击次数：105

在购买智能设备时，消费者应仔细询问并衡量设备的预期寿命。点击收听本新闻听新闻

IT之家 11 月 27 日消息，当地时间 26 日，据 Engadget 报道，美国联邦贸易委员会（US Fair Trade Commission）近期发布的一份报告指出，市面上 89% 的联网设备没有明确说明软件支持的持续时限。

研究团队通过审查产品官网的方式试图了解厂商预计支持设备的具体时间，但结果显示，仅有 11% 的网站提供了相关信息，其中不少仍存在表述含糊或显示位置不一致的问题。研究人员还尝试用谷歌搜索支持日期，却发现 67% 的设备信息难以迅速查到。

“如果智能设备无法继续满足用户需求，消费者可能蒙受巨大的经济损失。”联邦贸易委员会消费者保护局局长萨缪尔・莱文表示，“因此，在购买智能设备时，消费者应仔细询问并衡量设备的预期寿命。”

报道称，尽管 89% 的比例听起来令人担忧，但这份研究仍存在一定局限性：仅覆盖了 184 款产品，范围横跨多个类别，而笔记本电脑、平板电脑、个人电脑和汽车则被排除在外。因此，报告中的比例或许并不完全精确，但强调“产品支持”的重要性仍然是值得关注的一方面。

部分智能手机制造商已开始在美国明确承诺支持时限，例如三星计划为其 Galaxy S24 系列手机提供长达七年的更新支持。而在加州、俄勒冈州等地区陆续通过的“维修权”（right to repair）法案，也可能推动硬件设备获得更长寿命。“维修权”法案提到诸如厂商不得限制非原厂零件、促进消费者自主维修电子设备等内容，详情可见IT之家此前报道。